怎么服务大家

我觉得我在这件事上已经到了偏执的程度,就是不管任何生意方面的事情,我都要问一个问题,我怎么比别人更好地服务了我的客户。

这里的关键词是更好地

事情的起因是我原本的莎菲雅的货源断了,具体原因不明,然后我通过关系找到了莎菲雅的总代,批量进了货,然后又可以接着卖了。

多说一句,莎菲雅的总代也在知乎上,是个妹子,她要找人干我。开玩笑的哈,大家可以去骚扰她。

因为现在是和官方总代合作,所以我的销售价格,必须遵守规则,不可以像以前那么乱来了。也就是我应该按照官方指导价来卖莎菲雅的产品。

这个是可以理解的,一方面,莎菲雅要保证经销商的利润率,这样才能长治久安,其次,品牌定位,莎菲雅绝对不愿意把自己搞low了。

客观来说,这件事无可厚非,但是过不了我自己这一关。

如果我和别人都卖一样的价格,那我怎么算得上是更好地服务大家?

我和国内烟斗界的头号大神“骁”在这件事上聊过好几次,他虽然比我小几岁,但是在高端爱好细分领域,是我的前辈。他说,你给大家的服务,就是帮助大家筛选产品,并推荐合适的。这也是你卖的东西的一部分。

我问的是,那么人家看完我的文章,然后去别家买了我推荐的东西,有问题吗?一点问题都没有,那我何必卖和别人没有任何差异化的产品呢?

所以这就是我说的,我在更好地服务,或者说差异化方面,到了偏执的程度。

我目前有什么是做的好的呢?

  • 传播知识,历史和文化,这个自然不用说。有几位读者告诉我看文章看到好晚才睡,我没想到,我的文章和有趣的小说一样吸引人啊。我一个从小不会写作文的人,听到这样的话,真的暖心又暖肾啊。
  • 官方代理了Leather Honey,Leather Milk和Venetian。前面两个牌子,国内原本只有一个代购在做,我问过她,一件也没卖出去过,她自己也没在国外下单过,只是上架了而已。后一个卖的倒不少,但是价格都有点高,也许是因为代购的缘故。总之就是让大家啊有了更多好的选择,然后相比于自己海淘交税,还是便宜点。
  • 官方代理了Carlos Santos,Sons of Henrey,J.Fitzpatrick和Maftei。前三个都是风头很劲,但国内不好购买的中端品牌,在性价比上,绝对不输那些入门级的。而最后一个,更是Bespoke领域有数的奥地利品牌,成鞋,全世界只在我的店里有网络销售。这件事的服务就是提供了更多非常好的选择,同时也开拓了大家的视野。

说回莎菲雅这个具体的事情,那我怎么能够做到更好地服务大家呢?

首先,这批货完了,我就不卖莎菲雅的产品了,完全不是因为它的东西不好,而是我没办法比其他人更好地服务大家。

其实我在Crockett & Jones X Saphir里面看到的方式,我觉得很好,就是同时贴两家的商标,但是CJ卖的比莎菲雅官方的便宜。可惜,远在法国的莎菲雅厂家,还看不上我这样的小虾米,不会和我进行这样的合作。

其次,既然上面说的这个模式我觉得不错,我就会找一个国内的厂家,做出符合我知识体系的,同时贴我和它商标的,然后比它原本产品便宜的商品。我说了我讨厌贴牌,讨厌用信息不对称来赚别人的钱,所以哪家生产,我一定在产品上就公开,同时,价格要比它自己低,也就是Herring在鞋上的模式。

总结

我现在卖东西,是赚钱的,赚钱不可耻,但我始终问自己,逼自己回答,我怎么服务大家是比别人做得更好的。这算是我的初心吧。我希望能够做到,我把成本,利润都告诉对方,对方还说,你赚这个钱,是你应得的。